CRMAtendimentoPDVEstoqueFinanceiro
Do WhatsApp ao caixa, sua loja em um só sistema
Atendimento com a ficha do cliente ao lado, pedidos da Shopify e da Nuvemshop, PDV, estoque por unidade, compras e financeiro. Cada venda ligada a quem comprou, e a equipe inteira no mesmo lugar.
No navegador: computador, tablet do caixa e celular
Shopify
WhatsApp- Em breve
Mercado Livre
Shopee
Hoje, cada canal guarda um pedaço do seu cliente
Uma compra está na loja virtual, a outra num cupom do caixa. A conversa fica no WhatsApp, o estoque num sistema e o telefone numa planilha. Para responder uma pergunta simples, alguém da equipe abre quatro telas.
No NeverX, fica tudo na ficha do cliente
Pedidos da loja virtual e do balcão, conversas, produtos e anotações aparecem juntos, assim que acontecem. Abriu o nome, viu a história inteira.
01Atendimento
Responda no WhatsApp sabendo quem é o cliente
As conversas chegam ao NeverX com os pedidos, o total gasto e as anotações do cliente ao lado. A equipe inteira atende no mesmo número, responde mais rápido e aproveita a conversa para vender de novo.
Toque ou passe o mouse nas conversas para ver o cliente de cada uma.
Conexão por QR code
O número da loja conecta em poucos minutos, como no WhatsApp Web. Sem trocar de número.
Respostas rápidas
Digite /rastreio e a mensagem sai com nome, número do pedido e código de rastreio.
Equipe no mesmo número
Assinatura de quem respondeu, transferência entre atendentes e conversas fixadas no topo.
Saudação e ausência
Mensagens automáticas para novos contatos e para quem escreve fora do horário.
Etiquetas e notas internas
Organize as conversas e registre o que foi combinado, sem o cliente ver.
Vendas pelo atendimento
Veja quanto compraram, em até 7 dias, os clientes com quem a equipe conversou.
02Pedidos
Todo pedido, de qualquer balcão
Os pedidos da Shopify e da Nuvemshop chegam sozinhos, com pagamento, envio e rastreio. As vendas do caixa e as fechadas no WhatsApp entram no mesmo lugar, com vendedor, unidade e forma de pagamento.
- Pagamento e entrega das lojas atualizados sozinhos
- Venda manual com desconto, vários pagamentos e vendedor
- Devolução, troca com vale-troca e cancelamento que devolvem o estoque
Pedido #1371Em trânsito
Shopify · 27 de set. · Larissa Barros
- Vestido midi de linhoAreia · M · 1 un.R$ 314,80
| Cor | P | M | G |
|---|---|---|---|
| Areia | 4 | 3 | 2 |
| Oliva | 2 | 1 | 1 |
| Preto | 3 | 4 | 1 |
- Pedido realizadoLoja Shopify · 1 item27 set, 08:32
- Pagamento aprovadoPix · R$ 314,8027 set, 08:33
- Envio criadoCorreios · QB482913507BR27 set, 14:10
- Coletado pela transportadoraFlorianópolis/SC28 set, 09:12
- Em trânsitoA caminho do destino28 set, 18:40
- Saiu para entregaPrevisão: hojea seguir
- Entreguea seguir
03PDV
Um caixa que fecha sem susto
O PDV roda no navegador do computador ou do tablet do balcão. Cada venda baixa o estoque da unidade, entra no caixa do operador, no financeiro e na ficha do cliente, tudo de uma vez.
- Leitor de código de barras, busca por nome ou SKU
- Vários pagamentos na mesma venda: Pix, cartão, dinheiro com troco e vale-troca
- Desconto com limite por função; acima dele, o PIN do supervisor
- Sangria, suprimento e fechamento com conferência cega e relatório Z
- Cancelamento, devolução e troca devolvem o estoque e o dinheiro pelo meio certo
O PDV ainda não emite nota fiscal nem processa o cartão na maquininha: ele registra a venda, a bandeira, as parcelas e o NSU.
04Clientes
Saiba quem compra e quem sumiu
Um cliente só, venha do site, do balcão ou do WhatsApp: o NeverX junta pelo CPF, e-mail ou telefone. E separa a base sozinho em novos, ativos, recorrentes, alto valor e inativos.
- Segmentos que se atualizam a cada pedido, de qualquer canal
- Ficha com total gasto, ticket médio, última compra e origem
- Momento de recompra pelo ritmo de cada cliente
- Etiquetas, notas e listas para organizar quem chamar
Clientes
Loja de demonstração
- MCMariana CostaAtivos · Recorrentes · Alto valorR$ 4.218,60há 3 dias
- LBLarissa BarrosAtivos · RecorrentesR$ 1.584,30há 7 dias
- CDCamila DuarteAtivos · Recorrentes · Alto valorR$ 3.190,80há 12 dias
- RFRafael FreitasNovos · AtivosR$ 689,70ontem
- FAFernanda AlvesAtivos · RecorrentesR$ 947,40há 9 dias
- JMJuliana MartinsNovos · AtivosR$ 289,90há 2 dias
- TMThiago MartinsInativosR$ 459,90há 94 dias
- PHPaulo HenriqueInativosR$ 612,40há 128 dias
05Estoque e compras
O estoque certo em cada loja
Saldo por variante e por unidade, transferências com aprovação, inventário e compras de fornecedores. Quando a mercadoria chega, o estoque, o custo médio e a conta a pagar se atualizam juntos.
- Físico, reservado, disponível e a caminho, por unidade
- Transferências entre lojas com aprovação e inventário por contagem
- Pedido de compra, recebimento parcial e NF no documento
- Custo médio com o frete rateado, calculado sozinho
- Preço por canal e promoções com início e fim
06Canais e estoque central
Venda uma vez, o estoque baixa em todo lugar
Cadastre o produto no NeverX e escolha onde ele é vendido. O NeverX publica na Shopify e na Nuvemshop, mantém o preço de cada canal e usa um estoque central: quando algo sai por um canal, todos os outros acompanham.
- Canais de venda por produto: PDV, Shopify e Nuvemshop
- Produto criado, atualizado e despublicado pelo NeverX
- Pedidos de todas as lojas na mesma lista, no mesmo cliente
- Estoque, preço e fotos conferidos e reenviados quando falham
Um saldo só
Venda no PDV, na loja online ou pela equipe baixa o mesmo estoque. As lojas conectadas recebem o novo número sozinhas.
Margem de segurança
Reserve unidades por loja para não vender o que o balcão ainda precisa. A loja mostra o saldo menos a margem.
Preço e fotos por canal
Preço próprio em cada loja e promoções com data. Foto nova, trocada ou removida no NeverX segue para as lojas.
Publique em massa
Escolha vários produtos e publique ou tire de um canal de uma vez, sem abrir cada cadastro.
Saúde da sincronização
Na central de Integrações você vê o que está pendente, o histórico de cada loja e tenta de novo com um clique.
Divergência registrada
Se o número de uma loja destoar do central, o NeverX registra e corrige — ou segura para você revisar.
07Financeiro
O dinheiro da loja, sem planilha
Cada venda, devolução, compra e fechamento de caixa lança sozinho na conta certa. Você vê o que entrou, o que vai entrar e o que vence, por conta e por dia.
- Contas a receber e a pagar com parcelas, juros, desconto e baixa parcial
- Fluxo de caixa previsto × realizado, por conta
- Caixa de cada loja, conta do banco, cartões a liquidar e Shopify
- Lançamentos que não se editam: corrigir é estornar, com motivo
Dashboard · Prioridades de hoje
Abra o dia pelo que pede atenção
Seis listas no painel, que não dependem de filtro nem de período. Cada uma mostra a regra que a montou e leva direto a quem resolver.
Números da loja de demonstração.
- 4conversas aguardando respostaClientes que escreveram e ainda não tiveram retorno. A mais antiga primeiro.Abrir atendimento
- 3pedidos pagos sem envioPagos há mais de 3 dias e ainda não despachados. Atraso vira reclamação.Ver pedidos
- 2pagamentos pendentesPix ou boleto ainda não pagos. Um lembrete agora costuma recuperar a venda.Ver pedidos
- 7clientes no momento de recompraPelo próprio ritmo de compra, já estão no intervalo em que costumam voltar.Escrever para eles
- 2clientes de alto valor paradosEstão entre os 10% que mais gastam e não compram há mais de 60 dias.Escrever para eles
- 1variações campeãs sem estoqueVenderam nos últimos 30 dias e zeraram. Cada dia sem repor é venda perdida.Ver estoque
08Relatórios
Relatórios que mostram onde agir
- ReceitaReceita mês a mês, com descontos e reembolsos separados.
- Novos clientesQuantos clientes cada período trouxe e de onde vieram: site, balcão ou WhatsApp.
- PedidosPedidos por status e ticket médio, sem contar os cancelados.
- Pedidos e conversasO volume do atendimento ao lado do volume de vendas, mês a mês.
- SegmentosQuem está ativo, quem é recorrente e quem está em risco. Exporte tudo em planilha Excel.
| Mês | Receita | Novos clientes | Pedidos | Conversas |
|---|---|---|---|---|
| mai | R$ 14.180,00 | 6 | 44 | 38 |
| jun | R$ 16.840,00 | 8 | 51 | 47 |
| jul | R$ 18.120,00 | 9 | 55 | 52 |
| ago | R$ 21.390,00 | 11 | 64 | 61 |
| set | R$ 23.010,00 | 12 | 70 | 66 |
| out | R$ 25.824,00 | 14 | 78 | 74 |
| Ativos | 48 |
|---|---|
| Inativos | 37 |
| Recorrentes | 21 |
| Novos | 14 |
| Alto valor | 9 |
Integrações
Cada venda entra uma vez, no cliente certo
As lojas Shopify e Nuvemshop e o WhatsApp se conectam em minutos. As vendas do balcão entram pelo PDV e as fechadas na conversa, pela própria equipe. Tudo cai no mesmo cliente, no mesmo estoque e no mesmo caixa.
Vendas
- Shopify
- PDV da loja
- Venda manual
Atendimento
- WhatsApp
- Pedidos
- Clientes
- Atendimento
- Estoque
- Financeiro
- Relatórios
Chegando agorademonstração
- Pedido #1372 pagoShopify · Ana Ribeiro · R$ 289,903s
- Venda no caixa 1PDV da loja · Pix + dinheiro · R$ 459,809s
- Nova mensagem de RafaelWhatsApp · “Qual o prazo para Curitiba?”15s
- Pedido #1374 enviadoShopify · Correios · em trânsito21s
No plano de integrações
- Mercado Livre
- Shopee
Ainda não conectados. Até lá, essas vendas podem ser lançadas pela equipe e entram no cliente, no estoque e no financeiro.
Shopify e Nuvemshop em minutos
Você autoriza a loja e o histórico de clientes, pedidos e produtos entra em segundo plano. Dali em diante, o NeverX também publica estoque e produtos nela.
WhatsApp por QR code
O número da loja conecta como no WhatsApp Web, sem trocar de número nem de aparelho.
Atualização automática
Novos pedidos, pagamentos, envios e mensagens chegam sozinhos, já no cliente certo.
Acessos protegidos
As credenciais das integrações ficam guardadas com criptografia AES-256-GCM.
09Equipe
Cada pessoa vê só o que precisa
Convide a equipe, dê a cada pessoa uma função e as unidades onde ela trabalha. O caixa vende, o estoquista recebe mercadoria sem ver custo e o financeiro fica com quem cuida dele.
- Funções prontas para começar, editáveis, e as suas próprias
- Pessoas limitadas às unidades onde trabalham
- Convite por e-mail; suspender ou desligar sem perder o histórico
- Auditoria de quem fez o quê, guardada por 180 dias
Auditoriademonstração
- Marcos · Gerente autorizou desconto de 12% com PINCaixa 1 · Venda #138110:42
- Júlia · Caixa fechou o Caixa 1 com diferença de − R$ 2,50Justificativa: troco de moeda09:15
- Camila · Proprietária alterou o preço de Blusa de sedaR$ 289,90 → R$ 309,90Ontem
- Camila · Proprietária convidou rafael@atelierlumi.com.brFunção Vendedor · Loja CentroOntem
Seus dados e os dos seus clientes, protegidos
Seguimos a LGPD. Não vendemos dados e não usamos as informações da sua loja para publicidade. Política de Privacidade
Cada pessoa vê o que precisa
Funções e permissões por pessoa: o caixa vende, o estoquista não vê custo, o financeiro fica com quem cuida dele.
Tudo fica registrado
A auditoria guarda quem fez o quê: descontos autorizados, preços alterados, caixas fechados, convites.
Nada se apaga em silêncio
Movimentos de estoque, de caixa e do financeiro não são editados nem excluídos. Corrigir é estornar, com motivo.
Credenciais criptografadas
Os acessos às integrações ficam guardados com AES-256-GCM. Todo acesso ao sistema é por HTTPS.
Cópias diárias
Backup todos os dias, com um teste de restauração por semana para provar que ele volta.
Seus dados são seus
Exporte tudo ou exclua a conta quando quiser (LGPD). Sem cookies de publicidade, sem venda de dados.
O que muda na rotina da sua equipe
Tarefas que tomam tempo todo dia ficam simples.
Antes: Abrir a loja, o WhatsApp e a planilha para responder uma cliente.
Com o NeverX: O histórico dela aparece ao lado da conversa.
Antes: Descobrir que um cliente parou de comprar quando já é tarde.
Com o NeverX: Abrir o dia com a lista de quem está no momento de recompra.
Antes: Fechar o caixa somando cupons e torcendo para bater.
Com o NeverX: Conferência cega, diferença justificada e relatório Z pronto.
Antes: Receber mercadoria e atualizar custo, estoque e contas à mão.
Com o NeverX: Um recebimento atualiza o estoque, o custo médio e a conta a pagar.
Antes: Não saber se o atendimento vende ou só responde.
Com o NeverX: Ver quanto vendeu quem conversou com a equipe antes de comprar.
Veja o NeverX por dentro
Telas reais do sistema com uma loja de demonstração. Escolha uma área e alterne entre o tema claro e o escuro.
Comece com os dados da sua loja
Crie sua conta, conecte a loja e o WhatsApp e veja o NeverX funcionando com a sua operação. Planos e condições, você combina direto com a nossa equipe, de acordo com lojas, pessoas e módulos.
- Atendimento pelo WhatsApp com a ficha do cliente
- Pedidos, PDV e vendas lançadas pela equipe
- Estoque central: uma venda baixa o saldo em todas as lojas
- Produtos publicados na Shopify e na Nuvemshop pelo NeverX, com preço e fotos por canal
- Estoque por unidade, compras e fornecedores
- Financeiro: a receber, a pagar e fluxo de caixa
- Equipe com funções, permissões e auditoria
- Relatórios e listas exportados em planilha Excel (.xlsx)
Como começar
- Crie sua contaSó nome, e-mail e senha. A empresa e a primeira loja nascem com ela.
- Conecte a loja e o WhatsAppAutorize a loja e leia o QR code. O histórico chega em segundo plano.
- Cadastre o caixa e a equipeAbra o PDV da unidade e convide cada pessoa com a função dela.
Fale com a gente
Planos, implantação ou integrações: a equipe responde pelo canal que você preferir.
Perguntas frequentes
Não achou sua resposta? Chame a equipe no WhatsApp (abre em nova aba) ou escreva para neverxcrm@gmail.com.
É um sistema de gestão para lojas que vendem online, na loja física e pelo WhatsApp. Ele junta CRM, atendimento, PDV, estoque, compras e financeiro, e liga cada venda e cada conversa ao cliente certo. Você sabe quem comprou, onde, o quê, quanto entrou no caixa e o que precisa de atenção hoje.
O NeverX guarda o saldo central de cada produto. Uma venda no PDV, na Shopify, na Nuvemshop ou lançada pela equipe baixa esse saldo e o novo número é enviado às lojas conectadas. Você pode reservar uma margem de segurança por loja, e se o número de uma loja destoar do central, a divergência fica registrada e é corrigida (ou segurada para sua revisão, como você preferir).
Sim. No cadastro do produto você escolhe os canais de venda (PDV, Shopify, Nuvemshop). O NeverX cria, atualiza e despublica o produto em cada loja, com preço por canal, promoções e fotos. Na listagem, há ações em massa para publicar ou tirar vários produtos de uma vez, e a central de Integrações mostra o que está pendente, com botão para tentar de novo.
Para lojas de varejo e e-commerce que atendem pelo WhatsApp, com uma ou mais unidades e uma equipe com funções diferentes: vendedor, caixa, estoque, financeiro e gerência.
Hoje: Shopify e Nuvemshop (clientes, pedidos, produtos, estoque e pagamentos, com atualização automática) e WhatsApp (conectado por QR code). Vendas da loja física entram pelo PDV, e qualquer outra venda pode ser lançada pela equipe no próprio NeverX. Mercado Livre, Shopee e SHEIN estão no nosso plano de integrações. Se o seu canal é decisivo, fale com a gente.
Sim. Você conecta o número da loja lendo um QR code no celular, como no WhatsApp Web. As conversas chegam ligadas ao cliente, com pedidos e total gasto ao lado. Há respostas rápidas com dados do pedido, etiquetas, notas internas, conversas fixadas, assinatura do atendente, transferência entre a equipe e mensagens automáticas de saudação e de ausência.
Ainda não. O PDV registra a venda, os pagamentos, o troco, o estoque e o caixa, e imprime o comprovante. Por enquanto, a nota continua sendo emitida no sistema que você já usa.
Sim. Cada unidade tem seu estoque, seus caixas e sua conta de caixa no financeiro. Transferências entre unidades passam por aprovação e ficam em trânsito até chegarem. As pessoas da equipe podem ser limitadas às unidades onde trabalham.
Não. O NeverX funciona no navegador, no computador, no tablet do caixa ou no celular. No PDV, um leitor de código de barras comum funciona como teclado.
Os planos e as condições são combinados com a nossa equipe, de acordo com a sua operação: número de lojas, de pessoas e de módulos. Chame no WhatsApp (+55 47 98913-5878) ou escreva para neverxcrm@gmail.com e conte um pouco sobre a sua loja.
Sim. Todo acesso é por HTTPS, as senhas são guardadas apenas como hash e as credenciais das integrações são criptografadas com AES-256-GCM. Os dados de cada empresa ficam isolados, há backup diário com teste de restauração semanal e a auditoria registra quem fez o quê. Não vendemos dados e não usamos cookies de publicidade.
Sim, quando quiser. Em Configurações › Segurança você exporta todos os seus dados e, se decidir sair, exclui a conta.
A loja inteira. Na mesma órbita.
Atendimento, vendas, estoque e caixa ligados ao mesmo cliente. Crie sua conta, conecte a loja e o WhatsApp e comece hoje.
Prefere outro canal? neverxcrm@gmail.com+55 47 98913-5878